Новости и отзывы
Игорь
18.11.2017
Приобрели в магазине на Комендантском в октябре ламинат по акции дешевле, чем планировали изначально и на радостях прихватили оч. крутую дверь Торекс (как раз была распродажа). В итоге сэкономили 10 тыс. рублей! Покупками остались оч. довольны.
Галина С.
05.10.2017
Уважаемая администрация, хочу оставить свое пожелание к работе магазина на Гражданском проспекте: давайте уважать и ценить время своих покупателей, причем постоянных, если у вас в выходной много покупателей, то нанимайте большее количество людей. Хотя мы специально подъехали с утра специально, чтобы купить разные материалы в одном месте и получить скидку, пришлось ждать, пока другие покупатели зададут все свои вопросы. Потомучто продавцы, хотя общительные и доброжелательные, но просто физически не успевают всем уделить внимание, а выбор нужного нам ламината 32 класса в магазине очень большой. Я понимаю, что у вас очень низкие цены и это скорее всего обусловленно, не большими штатами, но на выходные дни все таки лишний консультант бы не помешал.
Ответ:Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за оставленный отзыв и внимание к нашему магазину. Приносим извинения за ожидание. Действительно, в период проведения акций и в выходные дни число покупателей возрастает. С учетом этого и в связи с расширением ассортимента на данный момент приняты на работу новые сотрудники в два самых популярных магазина. Будем рады видеть Вас снова!
Светлана
07.09.2017
Спасибо большое всем работникам фирмы (Константину, Дмитрию, Андрею) за быстрое решение моей проблемы по замене ламината. Очень корректное, внимательное и быстрое обслуживание. Буду еще пользоваться услугами данной фирмы.
Ответ:Светлана, спасибо за слова благодарности, мы передадим их адресатам. Будем рады видеть Вас снова!
Сергей
18.07.2017
В целом неплохо,но сильно подпортила впечатление сложность возврата неиспользованного остатка напольного покрытия.Сначала надо приехать в магазин и написать заявление,потом самостоятельно отвезти на склад остаток и приехать в магазин за деньгами.При этом кладовщик, телефон которого дал менеджер,уже давно не работает на складе!
Ответ:Здравствуйте, Сергей. Как только Вы написали заявление на возврат лишней упаковки, Вам сразу же был дан ответ, что Вы можете вернуть ее на склад. На складе Вы сдали товар, и к нему не было никаких претензий, после чего Вам вернули деньги за данную упаковку. Со слов кладовщика, Вы были не довольны тем, что товар надо везти на склад и тратить на это время.
Со своей стороны, напоминаем Вам, что замер помещения Вы осуществляли своими силами и, по неизвестной нам причине, указали неправильный метраж помещения и заказали лишнюю упаковку.В документах заявлено Вами, что помещение составляет 24,8 кв. м. Но в итоге Вам хватило 12 упаковок, что составляет 24 кв. м., при том, что при укладке паркетная доска требует подрезки и расход надо увеличивать на 3-5%. Как минимум, Вам должно было потребоваться еще 25,544 кв. м. паркетной доски на такую площадь помещения.
Если бы замер производили наши специалисты, то, в случае их ошибки, Вам бы не пришлось ехать на склад, так как они сами забрали бы лишнюю упаковку.
Ольга
03.07.2017
Спасибо большое Роману Макалову (специалисту-консультанту в магазине на Комендантском пр.) за очень подробную консультацию по напольным покрытиям и за оперативное выполнение нашего заказа! Заказывали покрытие из кварц-винила. Очень хорошее, приятное, хорошо смотрится и легко собирается. Спасибо всем работникам вашего магазина!!
Ответ:Ольга, благодарим Вас за теплые слова и внимание к нашему магазину.
Мария
30.06.2017
Приобрели французский ламинат Альсафлор, на нём оказался заводской брак (пыль, мелкие точки). Ламинат действительно производится во Франции и официальный дистрибьютор в СПб вернул деньги в полной сумме без проблем (оставив также весь ламинат нам), т.к. это единичный случай сбоя на производстве. Проблема была решена за два дня благодаря оперативным действиям сотрудника магазина Дмитрия, за что мы ему очень благодарны.
Ответ:Мария, спасибо за отзыв и слова благодарности нашему сотруднику. К сожалению, даже продукция известных производителей не застрахована от случайного брака. Мы, со своей стороны, всегда выбираем надежных партнеров и стараемся оперативно решать возникающие проблемы, чтобы у наших клиентов оставались только положительные впечатления от покупки.
Вячеслав
01.06.2017
Приобрел ламинат в магазине на Ушинского, рядом с домом. Привлекла акция на сайте, плюс подложка и порожек в подарок. Покупкой и сервисом доволен, прекрасный ламинат. В общем, приятно удивили. Так держать!
Ответ:Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине.
Петр
13.04.2017
Покупал кварцвиниловый ламинат Аквафлор 2 апреля. Купил на всю квартиру. Очень понравилась консультация и особенно цена. Реальная самая низка цена в Питере. Специально даже обзвонил другие магазины. Никто даже близко цену не предложил. Особое спасибо водителю Артуру, доставка была в понедельник 3 апреля. И пробки в связи с трагедией в метро были ужасные. Водитель меня 1,5 часа прождал. Спасибо, что вошел в положение, так как мне нужно срочно укладывать, в среду уже кухню должны привезти, поэтому перенести доставку уже ни как не мог.
Достоинства: супер цены и адекватные водители
Недостатки: дважды был в магазине и каждый раз много народу. Три продавца на пределе работают.
Достоинства: супер цены и адекватные водители
Недостатки: дважды был в магазине и каждый раз много народу. Три продавца на пределе работают.
Ответ:Спасибо, Петр, за внимание к нашему магазину. Мы обязательно передадим Вашу благодарность.
Владимир
01.03.2017
В декабре на Звёздной брал у вас кварцвиниловые полы из коллекции VinilPol (Дуб Модена). Сейчас этот пол радует глаз дома, создавая единое пространство между прихожей, коридором и кухней! Хочу выразить отдельную благодарность за консультации и клиентоориентированный подход Татьяне и Антону!
Команде Скилл также спасибо за адаптированную для мобильных устройств версию сайта :) Ещё в декабре с ним было невозможно работать с телефона.
Команде Скилл также спасибо за адаптированную для мобильных устройств версию сайта :) Ещё в декабре с ним было невозможно работать с телефона.
Ответ:Спасибо, Владимир, за Ваш отзыв и добрые слова в адрес сотрудников! Мы постоянно работаем над тем, чтобы покупки доставляли радость нашим клиентам.
Сергей
14.02.2017
Отличный магазин, очень вежливые и профессиональные менеджеры! Я дважды делал заказ с доставкой в Мурманск и оба раза только отличные впечатления от общения с менеджером Ольгой. Она подробно разъяснила все характеристики товара и помогла мне выбрать именно то, что требовалось. Огромное спасибо.
Ответ:Сергей, спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников! Мы всегда рады видеть Вас снова в нашем магазине.
Оставить отзыв
* Обязательное поле
Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв и рады сообщить, что акции и беспроигрышная лотерея в наших магазинах продлятся до конца года. Ждем Вас за новыми приятными покупками!